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Toutes les commandes sont normalement traitées et expédiées depuis notre site Web dans les 7 jours ouvrables après réception du paiement, car nos mocassins sont fabriqués sur commande, spécialement pour chaque client. En période de fort volume de ventes, la production peut prendre quelques jours de plus. Si les commandes sont annulées après 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande, lorsque les articles sont déjà en production et avant d'être expédiés, nous pourrions conserver les frais d'expédition pour compenser l'article que nous garderons en stock.

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires privilégiés tels que DHL Express (pour les envois européens et mondiaux) et Correos Express ou DPD pour les envois au Portugal et en Espagne. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le site du transporteur comprenant le numéro de suivi de commande pour suivre l'avancement de votre livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Vous pouvez vérifier la date de livraison prévue et toute mise à jour sur l'état de la livraison, via le numéro de suivi. Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer à la première tentative, vous serez contacté par le service transporteur ou notre Service Client pour convenir d'une nouvelle date et heure de livraison. Dans le cas du service de transport DPD, lorsque la première tentative de livraison échoue, la commande sera livrée dans un point de chute à proximité de votre adresse de livraison. Les commandes non livrées et non acceptées par le client retourneront à notre entrepôt et le client sera responsable de tous les frais de transport d'expédition et de retour, ainsi que des éventuels droits de douane, dans le cas où l'adresse de livraison est en dehors de l'Union européenne.

Quels sont les frais d'expédition?

Union européenne - [Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf les îles Baléares et Canaries), Suède, Cité du Vatican] - Gratuit

 Pays : Russie, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Groenland, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Canada, Arménie, Biélorussie, Île Bouvet, Îles Féroé, Géorgie, Guadeloupe, Guernesey, Ile de Man, Mayotte, Moldavie, Réunion, Svalbard & Jan Mayen, Suisse, Turquie, Ukraine, Espagne - Iles Baléares et Canaries.

Droits de douane (commandes non européennes) : si le pays de livraison est en dehors de l'Union européenne, des droits de douane peuvent être exigés et doivent être payés par le client lors de la livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais et ne pouvons pas dire quel sera le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation peuvent varier d'un pays à l'autre.

Veuillez noter que les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de traitement, même s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes à l'importation.